Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 789clup

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "789clup" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng giải trí trực tuyến 789clup, vận hành tại địa chỉ https://789clup.one và các ứng dụng liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 789clup.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi 789clup, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người chơi trên nền tảng 789clup.
• "Số dư": Tổng số tiền hiện có trong tài khoản của người chơi tại 789clup, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 789clup tại Việt Nam và các khu vực mà 789clup cung cấp dịch vụ. Tài liệu này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người chơi và 789clup liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

789clup chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Người chơi phải xác nhận độ tuổi hợp lệ khi đăng ký và 789clup có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh bất cứ lúc nào.

2.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 789clup. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

2.3. Thông tin đăng ký

Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản tại 789clup. Thông tin bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng (nếu cần thiết cho việc rút tiền). Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

2.4. Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 789clup khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 789clup.

3.1. Đặt cược hợp lệ

Tất cả các lệnh cược được đặt thông qua nền tảng 789clup đều được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận. 789clup không chịu trách nhiệm đối với các lệnh cược được đặt do lỗi của người chơi.

3.2. Giới hạn cược

789clup áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng thị trường cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra giới hạn cược hiện hành trước khi đặt cược.

3.3. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi tại 789clup được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào tài khoản của người chơi ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

3.4. Cược vô hiệu

789clup có quyền hủy bỏ hoặc tuyên bố vô hiệu bất kỳ lệnh cược nào trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi.
• Tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi hệ thống và không phản ánh tỷ lệ thực tế.
• Có bằng chứng về gian lận, thông đồng hoặc can thiệp bất hợp pháp vào kết quả.
• Sự kiện thể thao bị hủy bỏ hoặc hoãn lại theo quy định của từng môn thể thao.

4.1. Phương thức thanh toán

789clup hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và VNPay. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo từng thời điểm.

4.2. Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy theo phương thức thanh toán và tình trạng hệ thống ngân hàng.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản.

4.3. Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định, 789clup có quyền yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). Người chơi cần cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quy trình này nhằm bảo vệ người chơi và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.

4.4. Chính sách hoàn tiền

Tiền nạp vào tài khoản 789clup chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng. 789clup không hoàn tiền nạp trong trường hợp người chơi thay đổi ý định, trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía 789clup. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm phát sinh giao dịch.

789clup thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và thưởng cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

5.1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tất cả các khoản tiền thưởng và khuyến mãi tại 789clup đều có yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện này trước khi tham gia.

5.2. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, thông đồng với người chơi khác hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác, đều bị nghiêm cấm. 789clup có quyền hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan, đồng thời khóa tài khoản vi phạm vĩnh viễn.

5.3. Thay đổi và hủy bỏ khuyến mãi

789clup có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp có sự thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi đang tham gia, 789clup sẽ cố gắng thông báo trong thời gian sớm nhất có thể.

6.1. Quyền của người chơi

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ và tính năng của 789clup theo đúng điều khoản đã đăng ký.
• Được nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Được yêu cầu giải thích về bất kỳ quyết định nào của 789clup ảnh hưởng đến tài khoản.
• Được sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm như giới hạn nạp tiền, tự loại trừ.
• Được khiếu nại và yêu cầu xem xét lại các quyết định của 789clup theo quy trình khiếu nại chính thức.

6.2. Nghĩa vụ của người chơi

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tuân thủ tất cả các điều khoản, điều kiện và quy định của 789clup.
• Không sử dụng dịch vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho 789clup nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản.

7.1. Quyền của 789clup

789clup có quyền từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào vi phạm điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước. 789clup cũng có quyền thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào vào bất kỳ thời điểm nào.

7.2. Nghĩa vụ của 789clup

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả người chơi.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người chơi theo chính sách bảo mật.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp bằng tiếng Việt 24/7.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi.

789clup cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cờ bạc nên là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết các vấn đề tài chính.

Các công cụ chơi có trách nhiệm tại 789clup bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi, tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) và tự loại trừ vĩnh viễn. Người chơi có thể kích hoạt các công cụ này bất cứ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 789clup. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy b ỏ khi đóng tài khoản.

789clup có quyền chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc can thiệp bất hợp pháp vào hệ thống.
• Sử dụng tài khoản cho các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của 789clup.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 789clup có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 789clup không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của 789clup.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 789clup.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 789clup đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

789clup có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ của 789clup sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của 789clup, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận được. Đối với các khiếu nại phức tạp cần điều tra thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 07 ngày làm việc. 789clup cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng hạn.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ trực tiếp, người chơi có quyền yêu cầu đưa tranh chấp ra giải quyết thông qua cơ chế trọng tài độc lập. Thông tin chi tiết về quy trình này sẽ được cung cấp khi có yêu cầu.